自营电商业务划分为以下 4 个部分，分别是：
1.从供应商处采购产品
2.采购产品入仓存储管理
3.商品上架到电商平台销售
4.根据销售订单进行履约配送业务流程图
系统流程
将整个系统流程按采销仓配的业务边界进行划分，再结合 C 端购买流程，就能得到一张完整的大型电商系统流程图，如下：
入驻&采购流程
入驻：包括供应商入驻和卖家入驻，入驻动作主要包含选择入驻企业类型、基于类型提交相应材料（营业执照、资质等），签订合同，经过平台审核通过后，再开通企业账户钱包。
开店：对于卖家而言，入驻成功后即可创建店铺，创建店铺主要是根据营业执照的经营范围选择主营类目、填写店铺基本信息、缴纳质保金等。
供应商入驻：采购供应商入驻后，自营采销在采购系统中下采购订单，订单通过 EDI 或者线下的方式推送给供应商。
供应商发货：供应商收到采购订单后，根据采购单中的信息（商品、收货仓库等）发货，发货后即产生采购在途库存。
库存：无论是在途库存，还是实物入库后产生的实物库存，以及前端的可售库存等，均由库存中心控制销售流程
1.发布商品。即创建商品 sku，包括填写商品参数，商品详情介绍等信息，POP卖家会直接设置价格，自营因品类而异，创建商品时会调用主数据，即 spu。
2.定价。发布商品时会通过定价系统制定销售价格，销售价格与采购价、库存成本价、促销价等一系列价格组成复杂的价格模型，并一起记录在价格中心，形成完善的价格体系。
3.上架。发品并定价完成后，可通过上下架功能控制商品上架销售。
4.促销。即通过营销工具做促销活动，包括单品类、总价类、优惠券等，所有的促销规则均通过营销中心控制，包括活动准入规则、不同活动之间的叠加互斥规则、促销命中规则、优惠计算、促销风控等。
5.活动页搭建。促销商品有时候会在特定的活动专题页面集中展示（满减专区、特价专区等），通过 CMS 系统可以随时随地的通过拖拽组件的方式搭建一个任意样式的专题页面，而不用临时开发。黄金流程
指在用户视角下购买商品时所经历的页面，包括搜索—列表—商品详情页—购物车—提单页，很多公司内部也叫交易主流程或交易动线；
黄金流程是价格和促销的主要体现环节，因此在在黄金流程中，对于价格和促销的设计尤为重要，包括优惠价格的高亮突出，促销标识的设计，购物车的凑单分组等，对转化有直接的影响。1：生成订单：生成订单在后端是一个非常复杂的过程，包括校验库存、价格、库存、用户信息、促销信息等，订单由订单中心负责创建生成。
2：预占库存：生成订单的同时，会与库存中心交互预占库存。
3：收银台：订单生成和支付是两个独立的环节，常见的支付方式有【在线支付】和【货到付款】，部分业务（B2B）会设置【对公转账】支付方式，后面两种支付方式以线下的形式完成。对于在线支付的订单，则可以将多种支付方式聚合到收银台页面，包括自由支付、网银支付和三方支付（微信支付、支
付宝支付、京东支付等）。
4：支付对账。对于先款后货订单，各类支付方式均设有支付额度限制，对公转账的方式也无法保证用户一定按照订单实收支付，因此存在实际支付金额不一定等于订单应收金额，所以需要经过对账系统完成对账。订单寻源履约中心
介于交易流程和仓储流程之间的系统——将电商系统生成的数以万计的订单，按时下发给最适合的库房进行生产，就是订单寻源履约系统的职责。订单寻源履约中心由多个子系统或服务组成，包括拆分系统、分摊计算服务、转移系统、履约控制中心等。1：订单拆分：对账成功后，订单会进入到寻源履约中心的第一个系统——拆分系统。拆分的场景主要有：生产维度（仓库不同、商家不同、配送方式不同···）、业务类型维度（实物订单、虚拟订单、生鲜订单···）等，该系统的职责是按照不同的规则将父订单拆分成多个子订单进行生产。拆分时会调用分摊计算服务计算每个新子订单的金额。
2：订单转移。订单拆分完成之后会流转到转移流程，订单拆分完成之后会生成不同类型的订单，经过转移之后，不同的订单要执行不同的生产时机、不同的生产地点、不同的生产流程。针对虚拟订单，不用经由库房实际生产，直接由转移给订单中心或者虚拟业务对应的系统进行处理。
3：针对厂商直发订单和 POP 订单，因为这类订单都是由三方卖家发货或者工厂直接发货，转移系统会与对应的业务系统交互，生成供应商采购单或下传订单给 POP 对应的系统。
4：针对自营的订单，由于订单商品所属的仓库不同、配送时效不同、商品的类型不同（如生鲜如要走冷链库房生产）、用户指定送达时间等原因，转移系统会控制订单生产的时机（如一周后送达订单则需要控制不要立刻下传库房）、生产的流程，生产的仓库。
5：履约控制：履约控制系统负责控制订单生产的流程，将订单推送至对应的库房，并回传生产节点（拣货、复核、打包出库···）给前台系统；针对取消逆向订单，根据订单流转的不同节点做对应的控制：如订单未流转到仓库，则负责暂停订单下传，订单未出库则负责通知仓库终止生产、订单未派件则通知配送系统终止派件等。
6：订单下传。订单经过拆分、转移、履约控制后，按时下传到对应的库房进行生产。业务系统核心功能
进销存
供应链与生产系统：供应链系统即进销存系统，在很多企业中统称 ERP，主要负责商品的采购、库存的管理等、仓储管理（WMS）以及运输管理（TMS）。账号体系
账号体系分为多种，从互联网发展至今，可归纳为四种，自定义账号、邮箱账号、手机号账号、第三方登录账号。商品系统与商品中心
1.负责创建和管理商品的系统
2.负责创建和管理分类、品牌、属性以及其他所有与商品相关的数据的系统
3.负责对前台商品展示以及相关上下游系统提供商品能力的系统
商品中心的核心模块可以抽象成 4 个，分别是：
1.商品分类：用于创建分类、管理分类，为商品以及其他系统提供分类能力
2.商品品牌：用于创建品牌、管理品牌，为商品以及其他系统提供品牌能力
3.商品属性：用于创建属性、管理属性，为商品以及其他系统提供属性能力
4.商品：用于创建商品、管理商品，为其他系统提供商品能力商家后台系统
商家后台涉及三个层面，且以由底往上的顺序流转进行，大体可以概括为此三层：操作层，数据层，运营层。
用户运营流程
商品运营
要点：活动营销，丰富玩法
难点：用户运营是发现，引导，而商品运营更多的是控制，运作。
商品运营的难点在于如何灵活支持丰富的营销活动，营销活动灵活性高，种类丰富，玩法多样化，而操作系统反而需要便捷，易操作，这正是系统设计的难点所在。交易系统
1.订单——记录交易双方的主体信息、交易品信息、交易的关键节点信息以及订单本身特有的信息；
2.发货单——记录卖家对订单履约过程的信息；
3.退款单——记录退换货信息处理过程的完整的信息；
4.资金流水——记录用户付款、商家收款、商家退款、用户收款以及与订单的关系的信息。订单业务分析
在订单的基本信息中会包涵订单号、订单创建时间、订单状态等关键信息。其中订单一般会有主子订单号之分，这是订单拆单业务的产物订单状态一般用于表达订单的整个生命周期
订单结算信息
订单交易品明细
如何获取优惠、折扣和抵扣 – 系统设计的逻辑步骤
在电商的交易、物流流程中有可能需要拆单的环节有：
购物车、订单提交、发货/配送、发包裹。物流管理系统（WMS）
发货-拣货-出库-配送-签收发货单应具备路由的功能
即系统能够根据客户的地址和仓库的地址、货物在仓库的库存情况以及仓库业务处理的能力等因素进行自动选择，以达到库存效益和用户体验之间的最大收益。
有发货路由的整体业务流程：
发货单需要记录：
发货单基本信息、
订单基本信息、
收货人信息、
货品信息、
发货仓信息、
最终的物流配送信息。退款相关的业务
退款业务可分为三个大的类型：仅退款、退货退款、换货
仅退款指的是对资金流进行处理，不产生物流；退货退款指的是需要处理物流及资金流。
什么情况下会产生退款业务
(1)商家还未发货，用户发现购买的商品不是自己需要的，申请退款，可对已提交的订单中的部分商品进行退款，也可整单进行退款；
(2)商家已发货，但用户还未签收时用户进行退款申请，可对订单中的部分商品进行退款或整单进行退款；
(3)用户已经签收，但订单还未进入已完成状态时用户进行退款申请，可对订单中的部分商品或整单进行退款；营销系统
促销活动的目的
1：拉新：促销可以吸引新用户，尤其是用户较少的新平台和新店，从而吸引用户。
2：去库存：通过活动，可以清理库存，降低库存的占用成本。
3：扩大品牌知名度：与广告一起进行促销可以扩大品牌知名度。
4：推新：不少商家大力开展新品或热销产品的推广活动，增加店铺流量，也为其他产品提供曝光机会。
5：与其他平台竞争：现在有很多人造购物节，比如双 11、618，还有很多电商平台或企业主动或被动地进行促销活动。
6：提高客单价和客单量：在优惠券、满额折扣、满额赠品的催化下，用户会不由自主地进行凑单购买，增加购买金额，产生很多额外的购买行为。营销工具类型归纳
互联网目前出现的活动形式大约有 13 种，按照使用场景可归纳为三大类：
1：单品类活动：折扣，立减，买赠，特价，秒杀；
2：凑单类活动：阶梯满减，阶梯满折，阶梯满赠，M 元 N 件，买 M 件免 N 件，第 M 件 N 折，第 M 件 N 元；
3：传播类活动：拼团
单品类活动适用于提升转化率，凑单类活动适用于提升客单价及产生关联售卖，传播类活动则适用于拉新及进行站外活动。资源位活动
资源位活动与“栏目”比较相似，这些“栏目”出现在可以由平台给与流量的位置，如：首页、首页轮播、搜索结果页等，可包含一种及一种以上的活动类型。常见的“栏目”有秒杀、拼团、品牌特卖等。